HOTLINENguyên nhân thì phải nói là rất nhiều vì Facebook càng ngày càng khắt khe đối với người chạy quảng cáo trên Facebook tại Việt Nam. Bạn lưu ý, các nguyên nhân này Facebook đều có nói trong chính sách quảng cáo của họ. Có thể là bạn biết nhưng vẫn phạm sai, hoặc do rào cản ngôn ngữ mà bạn không hiểu hết được ý của Facebook.
Qua bài viết sau Hotline FB mong các bạn sẽ hiểu rõ hơn về cách thức Facebook khóa tài khoản quảng cáo của bạn và cách khắc phục.
1. Tài khoản cá nhân, tài khoản quảng cáo Facebook
- Tài khoản cá nhân chưa đủ độ trust (độ tin cậy) mà đã thêm thanh toán.
- Tài khoản quảng cáo từng là quản trị viên chạy quảng cáo cho Fanpage có lịch sử xấu (chạy bùng, bán hàng giả, hàng nhái, hàng kém chất lượng bị người dùng báo cáo với Facebook).
- Tài khoản mới lên liên tục nhiều chiến dịch trong thời gian ngắn.
2. Phương thức thanh toán không rõ ràng
- Chạy bùng, không thanh toán tiền quảng cáo cho Facebook.
- Tới ngưỡng/ngày thanh toán nhưng trong thẻ không đủ tiền thanh toán => gắn cờ (trường hợp này nhẹ, có thể mở nhanh).
- Thêm Paypal vào thanh toán. Vì nhiều người dùng Paypal để bùng tiền quảng cáo Facebook, nên Facebook đã siết chặt tài khoản nào có IP Việt Nam mà dùng Paypal. Tài khoản quảng cáo IP nước ngoài vẫn thêm Paypal được như thường.
- Chạy quảng cáo Facebook với mã giảm giá không rõ nguồn gốc.
- Bất ngờ Facebook khoá đầu thẻ Visa/MasterCard của bạn. Đơn giản vì có nhiều người dùng đầu số thẻ này để bùng tiền, vi phạm quảng cáo thì Facebook khoá thôi.
3. Tệp khách hàng
- Chạy quảng cáo trên tệp UID (user ID). Facebook không cho bạn chạy quảng cáo bằng UID, nhưng bạn vẫn có thể chạy quảng cáo bằng tệp email, số điện thoại của khách hàng.
- Chạy quảng cáo bằng thông tin khách hàng được chia sẻ tràn lan trên mạng. Nếu trước đó tệp khách hàng này có report với Facebook về quảng cáo, có thể tài khoản của bạn sẽ bị ảnh hưởng.
4. Chạy quảng cáo chưa kinh nghiệm
-
Tăng giảm ngân sách bất thường. Các bạn mới thường có thói quen này vì chưa hiểu bản chất của quảng cáo Facebook. Mỗi khi bạn thay đổi yếu tố gì trong quảng cáo, thì quảng cáo phải thuật toán lại từ đầu
-
Tắt/mở chiến dịch quảng cáo liên tục. Nếu muốn thay đổi, bạn có thể duplicate (sao chép) chiến dịch ra thêm, sau đó tắt quảng cáo cũ.
5. Nội dung quảng cáo sai sự thật, vi phạm chính sách
- Hình ảnh và chữ liên quan đến hàng cấm (đả kích tôn giáo, đảng phái, bạo lực, vi phạm bản quyền, hàng giả).
- Nội dung quảng cáo sai sự thật, lố sự thật. Ví dụ như 100% hài lòng, bảo đảm 100% không thất vọng…Facebook có đội ngũ kiểm duyệt quảng cáo tiếng Việt nên bạn phải cẩn thận.
6. Tài khoản quảng cáo Facebook bị khoá không vì lí do gì cả
Điều này bạn phải chấp nhận. Vì với tài khoản quảng cáo Facebook tại Việt Nam luôn bị Facebook siết chặt.
Thật ra là có lí do, Facebook cứ thấy có tài khoản IP Việt Nam là họ sẽ khoá trước rồi tính sau. Mình đã thử dùng tài khoản quảng cáo Facebook có IP nước ngoài cực kỳ mượt, không có tình trạng khoá vặt không lí do.
7. Tài khoản Facebook bị khoá do Checkpoint của Facebook
Trường hợp này là trường hợp đặc biệt. Vì Facebook không khoá tài khoản quảng cáo mà khoá tài khoản Facebook cá nhân của bạn.
Một số lí do dẫn đến checkpoint tài khoản Facebook (mình chỉ nêu các nguyên nhân hay gặp phải thôi, chứ nguyên nhân thì có cả triệu luôn ấy):
- Tài khoản có độ tin cậy thấp vì kém tương tác với mọi người.
- Tài khoản lạm dụng việc kết bạn, gửi tin nhắn, tham gia nhiều group...trong một thời gian ngắn.
- Đăng nhập quá nhiều tài khoản trên cùng một IP mạng.
- Tài khoản này có ít hoặc không có hoạt động gì trong hơn 60 ngày. Chúng tôi sẽ vô hiệu hóa các tài khoản không dùng để ngăn chặn hành vi lạm dụng và gian lận.
- Nếu tài khoản quảng cáo của bạn không chạy bất kỳ quảng cáo nào trong vòng 60 ngày, tài khoản sẽ bị khoá. Đối với trường hợp bị khoá 60 ngày này, bạn sẽ không thể kháng cáo được, tức là bạn sẽ bị mất tài khoản quảng cáo đó vĩnh viễn.
- ...
Vì thế, nếu bạn muốn duy trì tài khoản, thì lâu lâu bạn có thể tạo 1 chiến dịch quảng cáo Facebook với ngân sách 50.000 VNĐ thôi để chạy quảng cáo. Sau đó thì tắt quảng cáo đi nếu bạn không có nhu cầu chạy tiếp.
8. Bị khóa tài khoản quảng cáo vì chưa hiểu về thẻ Visa.
Việc này có thể nói là xảy ra thường xuyên vì đa số mọi người không biết hoặc cho rằng Facebook không biết.
Nên không tránh khỏi việc chia sẻ quyền với một số tài khoản “bẩn” đã nằm trong sổ đen của Facebook.
Đối với thẻ Visa được cung cấp bởi ngân hàng, có chứa đầy đủ thông tin về bạn thì Facebook sẽ xem đó như một tư liệu chính thống để đối chiếu và xác thực.
Lưu ý: Bạn có thể yên tâm vì Facebook sẽ bảo mật những thông này cho bạn nhé.
Do đó, mình sẽ gợi ý một số trường hợp sẽ bị khóa tài khoản quảng cáo liên quan đến Visa.
- Thẻ Visa của bạn liên kết với quá nhiều tài khoản quảng cáo.
- Thẻ bị nghi ngờ vì kết nối mạng “bẩn”.
- Thẻ Visa lâu không được sử dụng.
- Thẻ Visa bị nghi ngờ vì từng chạy cho tài khoản “bẩn”.
9. Nạp tiền rồi mới chạy quảng cáo vẫn bị khóa.
Gần đây mọi người “chạy sạch” với mong muốn không phải dính dáng đến những “tay làm quảng cáo bẩn” nên đã chuyển sang tài khoản trả trước (Debit).
Lý do đến từ tài khoản của bạn đang bị Facebook nghi ngờ và khi bạn thêm thẻ Visa vào dẫn đến khóa tài khoản, mất tiền oan khi đã bị Facebook trừ tiền trong thẻ.
Với nhiều lý do mà tài khoản của bạn đã bị Facebook gắn mác nghi ngờ nên lời khuyên của mình là hãy chỉ để trong thẻ 1$ ~ 23.000 vnđ để Facebook xác nhận rồi hãy từ từ nạp tiền tăng dần lên 100.000 vnđ, 150.000 vnđ, 200.000 vnđ nhé!
Tổng đài FB hỗ trợ tại Việt Nam
Trợ giúp các vấn đề bạn gặp phải, giúp bạn kết nối với các chuyên gia, tư vấn miễn phí nhanh chóng, hiệu quả chính xác, an toàn bảo mật thông tin,...
⦁ Bước 1: Gọi điện đến số 1900 6598
⦁ Bước 2: Nghe lời chào và làm theo hướng dẫn
⦁ Bước 3: Kết nối với tổng đài viên của chúng tôi
⦁ Bước 4: Trao đổi với tổng đài viên về vấn đề bạn gặp phải.
Tổng đài Facebook 24/24 cam kết giúp bạn giải quyết các vấn đề thắc mắc về Facebook như xác minh tk Facebook, lấy lại tài khoản Facebook, lấy lại mật khẩu Facebook, tài khoản Facebook bị hack, tài khoản bị vô hiệu hóa,...